Händler rüsten für den Einkauf per KI-Agent: Die Produktdaten werden zur Werbefläche
Das Wichtigste in Kürze
- In der Studie „Industry Insights Retail 2026“ von Horváth sagen 95 Prozent der befragten Top-Manager, dass die Sichtbarkeit für KI-Agenten mitentscheidet, was gekauft wird.
- Die digitale Transformation steht erstmals auf Platz 1 der Agenda, vor Kosten- und Ertragsstrukturen.
- Befragt wurden 31 Vorstände und Geschäftsführer in persönlichen Tiefeninterviews.
Inhalt
Wenn ein KI-Agent den Preisvergleich übernimmt, sieht die Kundin das Regal nicht mehr. Davon geht das Top-Management im Handel aus: 95 Prozent der Befragten in der Studie „Industry Insights Retail 2026“ der Beratung Horváth erwarten, dass künftig die Agenten mitbestimmen, welches Produkt im Warenkorb landet: Wer für sie unsichtbar ist, wird nicht gekauft. Das steht in der Pressemitteilung vom 5. November.
Wie belastbar ist die Zahl?#
Begrenzt. Horváth hat 31 Vorstände und Geschäftsführer in persönlichen Tiefeninterviews befragt, eingebettet in die größere Erhebung „CxOs Priorities 2026“ mit mehr als 1.000 Führungskräften. Die 95 Prozent sind also eine Stimmung an der Spitze weniger Häuser, kein Marktmaß. Die Studie selbst ist nicht frei verfügbar, alle Werte stammen aus der Mitteilung.
Was verschiebt sich in den Budgets?#
Erstmals steht die digitale Transformation auf Platz 1 der Agenda, vor Kosten und Erträgen. 85 Prozent erwarten Wachstum eher aus KI und Automatisierung als aus zusätzlichem Personal. Geplant sind für 2026 laut Horváth 6,9 Prozent mehr Umsatz bei 0,3 Prozent mehr Beschäftigten.
Warum zählt für Marken bald der Feed mehr als das Banner?#
Der Satz, der für Marketing zählt, kommt von Horváth-Partner Johannes Isensee: „Nachvollziehbare Produktinformationen und verlässliche Verfügbarkeitsangaben werden deshalb die Grundlage für einen glaubwürdigen Markenauftritt.“ Ein Agent liest keine Kampagne, er liest Feeds. Wer Retail Media bucht, kauft bisher Platz auf einer Seite, die ein Mensch ansieht. Sortiert ein Agent vor, wandert der Wert in die Datenqualität: Attribute, Bestände, Preise. 82 Prozent der Befragten glauben zudem, dass Vertrauen und Transparenz den Wettbewerb stärker prägen werden.
Die Plattformen bauen die Bühne schon um, TikTok Shop etwa setzt im Black-Friday-Geschäft auf Live-Shopping, und Anzeigen in ChatGPT liefern bisher weniger Umsatz je Besuch als Google. Markenartikler sollten vor dem Jahresgespräch mit ihren Handelspartnern prüfen lassen, wie vollständig ihre Produktdaten dort ankommen, bevor sie über neue Werbeflächen verhandeln.
