DMVÖ Customer Relationship Summit in Wien: Praxisvorträge ohne gekaufte Speaker-Slots
Das Wichtigste in Kürze
- Der Dialog Marketing Verband Österreich richtet am 8. Oktober 2026 im Magenta T-Center in Wien den Customer Relationship Summit aus, den Nachfolger des Marketing Automation Day.
- Der Verband verkauft keine Speaker-Slots; angekündigt sind 15 Speaker und 200 Teilnehmende.
- Auf dem Programm stehen unter anderem Kleine Zeitung, Mondi, McDonald’s Österreich, Hutchison Drei und die Österreich Werbung; drei Vorträge berichten aus HubSpot-Projekten.
Der Dialog Marketing Verband Österreich (DMVÖ) benennt sein CRM-Treffen um und setzt sich dabei bewusst von anderen Kongressen ab: Wer am 8. Oktober beim Customer Relationship Summit im Magenta T-Center in Wien spricht, hat laut DMVÖ für den Slot nicht bezahlt. Das Format ersetzt den Marketing Automation Day; der Verband begründet den neuen Namen in seiner Mitteilung vom 14. Juli damit, dass Kundenbeziehungen heute im Zusammenspiel von Marketing, Sales und Service entstehen.
Angekündigt sind 15 Speaker und 200 Teilnehmende, der offizielle Teil endet um 18 Uhr (Programm). Ein Auszug:
| Uhrzeit | Wer | Worum es geht |
|---|---|---|
| 09:30 | Kleine Zeitung (Werbemarkt) | Marketing Automation: Erwartung und Realität im Medienhaus |
| 10:00 | Mondi | KI-Erweiterungen für das vorhandene CRM statt eines neuen Systems |
| 11:30 | McDonald’s Österreich | Das Bonusprogramm MyMcDonald’s und emotionale Kundenbindung |
| 12:00 | Michael Vaclav (brandREACH, DMVÖ-Vizepräsident), Alexander Lipovics (Alyxon) | Live-Bau eines CRM-Prototyps per KI und Vibecoding |
| 16:30 | Eversheds Sutherland | Was DSGVO und AI Act bei KI im CRM erlauben |
| 17:00 | Österreich Werbung | HubSpot-Einführung in acht Monaten über 19 Außenstellen |
| 17:30 | Hutchison Drei Austria | Personalisierung in großen Organisationen |
Auffällig ist, wie oft ein Werkzeug den Takt vorgibt. Neben der Österreich Werbung berichten auch druck.at, das HubSpot als Herzstück seiner NPS-Auswertung nutzt, und die E-Learning Group nach drei Jahren HubSpot im Bildungsmarketing. Wie stark das CRM inzwischen auch in die Werbeplattformen reicht, zeigte zuletzt Microsoft Advertising mit seiner HubSpot-Anbindung. Auch der Mann, der den Summit moderiert, kommt aus diesem Umfeld: Michael Vaclav ist Senior Consultant bei der HubSpot-Agentur brandREACH. Spannender als die Toolfrage dürfte der Mittagsblock sein: Vaclav und Lipovics wollen zeigen, dass KI die alten Argumente gegen Individualsoftware schwächt. Wer gerade eine Lizenz verlängert, bekommt dort die Gegenposition zur Standardlösung.
Der Summit ist ein Termin für die CRM- und Automation-Verantwortlichen in Österreich, nicht für die große Bühne. Anmeldung und Programm stehen auf der Summit-Seite, der Termin auch in unserem Kalender.
Termin
- 8. Oktober 2026
DMVÖ Customer Relationship Summit 2026
Verband · Wien
