Vision11

Vision11 ist ein herstellerunabhängiges Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in München, das sich auf Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) spezialisiert hat. Ziel ist es, für Unternehmen durchgängig positive Kundenerlebnisse und langfristig erfolgreiche Kundenbeziehungen aufzubauen.

Die Beratung betrachtet CX und CRM ganzheitlich und vereint Strategie, technisches Know-how und Kampagnenmanagement unter einem Dach. Dazu zählen die Implementierung von CRM-Systemen wie Salesforce Sales Cloud und SAP Sales Cloud, der Aufbau von Loyalty-Programmen sowie datenbasiertes und KI-gestütztes Kampagnenmanagement über die gesamte Customer Journey hinweg.

Zu den Referenzen zählen die Implementierung der Salesforce Sales Cloud für den Bauzulieferer MARKGRAF sowie die Einführung und Weiterentwicklung des Loyalty-Programms für Jack Wolfskin. Vision11 ist zertifizierter Partner von Salesforce und HubSpot und veröffentlicht ein eigenes Fachmagazin zu Customer-Experience-Themen.

Die Beratung richtet sich vor allem an mittelständische und größere Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen über mehrere Kanäle und Abteilungen hinweg professionalisieren wollen, statt einzelne CRM- oder Kampagnen-Werkzeuge isoliert einzuführen.