Chromedia

Chromedia ist eine Agentur aus München-Schwabing, die sich auf Customer Experience spezialisiert hat. Das Unternehmen besteht seit 1995 und kommt aus dem Dialogmarketing; heute arbeitet dort ein Team aus Beratung, Kreation, Daten und Technologie für Marken aus Automobil, Finanzwirtschaft, Maschinenbau, IT-Hardware, Handel und Luxusgütern, vom Mittelstand bis zum internationalen Konzern.

Das Angebot gliedert sich in vier Disziplinen, die einzeln oder zusammen gebucht werden können. Am Anfang stehen CX-Analysen, Zielgruppenstrategien und Konzepte für Customer Journeys und Touchpoints. Darauf folgen Kreativkonzepte, Kampagnen und Inhalte für digitale wie klassische Kanäle, von Landingpages und Apps über E-Mail bis zu Video und Motiondesign. Die vierte Säule betrifft Daten und Technik: Marketing Automation, Personalisierung mit KI, Tool-Auswahl und die Messung über eigene KPIs und Scorings.

Ihre Arbeitsweise fasst die Agentur in einem Modell mit sechs Schritten zusammen, das von der Standortbestimmung bis zur Verankerung in der Organisation reicht. Chromedia übernimmt die Rolle der Leadagentur oder ergänzt als Spezialistin ein Team mehrerer Agenturen.

Ein Beispiel ist die Erstkauf-Journey für den Schweizer Onlinehändler iPet.ch, die vier Käufergruppen gezielt anspricht. Für vertrauliche Daten aus der Autoindustrie ist die Agentur nach dem Standard TISAX geprüft; sie arbeitet auf Deutsch und Englisch.