OPEN Digitalgruppe

OPEN Digitalgruppe ist eine Digitalagentur mit Standorten in Köln, Berlin und Kassel und rund 180 Mitarbeitenden. Sie verbindet technische Entwicklung mit Vertriebsdenken und richtet ihre Projekte konsequent auf messbares digitales Wachstum ihrer Kunden aus.

Im E-Commerce ist OPEN offizieller Shopify-Plus-Partner und entwickelt zudem Lösungen auf Shopware, im Content-Bereich ist die Agentur TYPO3 Gold Member. Für die Stadt Köln führte OPEN elf Kölner Museen auf einer zentralen TYPO3-Plattform zusammen, für die Koelnmesse transformierte sie per Laravel-Refactoring die fragmentierte IT-Landschaft von mehr als 80 internationalen Messen zu einem einheitlichen Data-Integration-Hub. Für FingerHaus entstand eine datengetriebene Plattform mit SAP-Integration für personalisierte Kundenführung.

Im Kundenservice setzt OPEN auf Zendesk: Für Tonerpartner senkte die Agentur mit einer umfassenden Analyse und dem Einsatz von KI-Assistenz das Ticketvolumen deutlich, für The Nutriment Company gelang die Migration mehrerer Marken auf Zendesk innerhalb weniger Wochen bei gesteigertem Ticketvolumen. Für die Stadtsparkasse Düsseldorf entwickelte OPEN zudem ein Gamification-Erlebnis zur Vermittlung von Finanzwissen. Ergänzend bietet die Gruppe KI-Lösungen und Automatisierung für mittelständische Unternehmen an, von der Roadmap bis zur technischen Umsetzung.